Política de reembolso de SpotMe Now: qué se reembolsa, cómo se calcula el resto vía prorrateo del próximo ciclo, y el plazo de 5-10 días hábiles para que...

Política de reembolso de SpotMe Now: qué se reembolsa, cómo se calcula el resto vía prorrateo del próximo ciclo, y el plazo de 5-10 días hábiles para que llegue a tu método de pago.

En SpotMe Now, los reembolsos se procesan automáticamente desde el método de pago original vía Stripe. Esta página explica qué se reembolsa, cómo se calcula el resto, y en cuánto tiempo llega el dinero.

SpotMe reembolsa automáticamente la Contraprestación cuando el Depositante cancela dentro de las primeras 24 horas después de la confirmación del Anfitrión. El reembolso lo ejecuta SpotMe directamente con Stripe; ya no es responsabilidad operativa del Anfitrión.

Después de las 24 horas, el mes actual ya no es reembolsable retroactivamente. En su lugar, aplicamos prorrateo al siguiente ciclo: el sistema programa la cancelación a la fecha de fin que el Depositante elija (por defecto el último día del mes actual) y ajusta automáticamente la siguiente factura para que solo cobre los días que el Depositante vaya a usar.

Esto significa que no hay devoluciones a mitad de mes en efectivo — pero tampoco hay cobros por días que no se usan. El siguiente ciclo de cobro refleja el ajuste automáticamente.

Una vez que SpotMe inicia el reembolso con Stripe, el dinero llega al método de pago original del Depositante (tarjeta o cuenta bancaria) en 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

Cuándo el Anfitrión cancela contra el Depositante

Si el Anfitrión termina la operación sin respetar su aviso de 30 días, el Depositante puede abrir una disputa desde el Sitio. SpotMe media entre Anfitrión y Depositante: revisamos qué se cobró y qué se ocupó, y si procede un reembolso por los días no usados lo coordinamos directamente con el Anfitrión fuera de plataforma. No hay reembolso automático vía Stripe ni deducción unilateral del próximo payout para este caso — el ajuste se acuerda en la mediación.

Si crees que un reembolso no se procesó correctamente, abre primero un reporte desde el Sitio. SpotMe media la disputa entre Depositante y Anfitrión conforme al proceso descrito en 

. Si la disputa no se resuelve por mediación interna, puedes escalar ante PROFECO conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Esta política aplica únicamente a operaciones SpotMe Now (Anexo A). Las rentas SpotMe Pro (Anexo B, broker) y SpotMe Tradicional (Anexo C) se rigen por contratos específicos fuera del Sitio y no están cubiertas por la política de reembolso automático.

Políticas de reembolso